Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es la Corporación Dispensario Latinoamericano, persona jurídica sin fines de lucro constituida conforme a la Ley N° 20.500, con sede en Santiago, Chile. Los socios pueden solicitar los datos de identificación de la corporación a través de los canales de contacto.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@dispensariolatam.com.

02Datos que tratamos

Al postular como socio

• Identificación y contacto: nombre, edad, correo electrónico, teléfono, comuna y ocupación.
• Cédula de identidad vigente, por ambos lados.
• Receta médica vigente y el diagnóstico que nos indiques.
• Certificado de antecedentes para fines especiales.

Como socio

• Datos de tu cuenta: usuario, correo y contraseña. Te entregamos una contraseña inicial al aprobar tu membresía; te recomendamos cambiarla en tu primer ingreso, desde Mi cuenta. El sitio la guarda cifrada.
• Dirección de despacho, teléfono y fecha de entrega elegida.
• Historial de dispensaciones y aportes realizados.
• Comprobantes de transferencia que nos envíes. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma del proveedor de pagos; no almacenamos datos de tarjetas.

Al navegar el sitio

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y Google Analytics (ver punto 10).

Al escribirnos

• Lo que nos envíes por correo, WhatsApp o el formulario de beneficios (por ejemplo, nombre de tu marca o empresa).

03Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales, ni los usamos para publicidad de terceros.

04Datos sensibles

Tu receta, tu diagnóstico y la información sobre tu tratamiento son datos de salud, considerados datos sensibles por la ley. Los tratamos solo con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla correspondiente al postular, y solo para las finalidades descritas.

• Acceden a ellos únicamente las personas del equipo que evalúan postulaciones y gestionan dispensaciones, sujetas a deber de confidencialidad.
• No forman parte de ningún registro público.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Como la receta es requisito para ser socio, retirarlo implica el término de la membresía, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

05Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (encargados del tratamiento), que actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Hosting del sitio: proveedor de alojamiento web.
• Correo electrónico: proveedor del servicio de correo.
• Plataforma de pagos con tarjeta: procesa el pago directamente; no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Reparto: recibe solo el nombre, la dirección y el teléfono necesarios para la entrega.
• Analítica: Google Analytics (datos técnicos de navegación).

También podremos entregar datos cuando lo exija una ley, una resolución judicial o una autoridad competente dentro de sus atribuciones.

06Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos procuramos que ofrezcan un nivel adecuado de protección o garantías contractuales equivalentes, conforme a la Ley N° 21.719.

07Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Postulaciones no aprobadas: eliminamos los datos y documentos dentro de 30 días desde la respuesta.
• Socios: mientras la membresía esté vigente.
• Tras el término de la membresía: conservamos la receta, el registro de dispensaciones y los registros de aportes por hasta 6 años, para responder ante eventuales requerimientos tributarios o judiciales. Luego los eliminamos o anonimizamos.
• Cookies de analítica: por un máximo de 14 meses.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido por usuario y contraseña, catálogo y cuentas solo para socios con sesión iniciada, copias de seguridad y acceso a la documentación limitado al personal autorizado.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que establece la ley.

09Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Escríbenos a contacto@dispensariolatam.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Podremos pedirte acreditar tu identidad. Responderemos dentro del plazo que establece la ley.

La membresía es voluntaria: eres libre de elegir otra corporación o dispensario para tu tratamiento en cualquier momento. Esto no afecta tu derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, donde también puedes resolver tus dudas sobre la protección de tus datos.

10Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias para iniciar sesión, mantener tu carrito y proteger el sitio, y cookies de analítica (Google Analytics) para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, no podrás usar tu cuenta.

11Menores de edad

La membresía es exclusiva para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos una postulación de un menor, eliminaremos sus datos.

12Cambios a esta política y contacto

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, lo avisaremos a los socios por correo.