01Quiénes somos
La Corporación Dispensario Latinoamericano (en adelante, "el Dispensario") es una persona jurídica sin fines de lucro constituida conforme a la Ley N° 20.500, con sede en Santiago, Chile. Opera desde 2021 como una comunidad de personas que cuentan con la indicación de un profesional de la salud, y desarrolla sus actividades considerando la normativa chilena aplicable.
El Dispensario no es una farmacia ni un establecimiento comercial: el acceso al catálogo y a las dispensaciones es exclusivo para socios.
02Aceptación
Al postular, crear una cuenta o solicitar una dispensación, declaras haber leído y aceptado estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios reservados a socios.
03Membresía y requisitos
Para postular como socio debes:
- Ser mayor de 18 años y residir en Chile.
- Presentar tu cédula de identidad vigente, por ambos lados.
- Presentar una receta médica vigente, emitida por un profesional de la salud habilitado.
- Presentar un certificado de antecedentes para fines especiales, sin anotaciones.
- Pagar la cuota de incorporación, si corresponde, según lo informado al postular.
El Dispensario revisa cada postulación y puede aprobarla o rechazarla. La membresía es personal e intransferible. Debes mantener tu receta vigente y actualizarla cuando venza; sin receta vigente no es posible realizar dispensaciones.
04Tu cuenta
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña, y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
- No puedes compartir tu cuenta ni permitir que otra persona la use.
- Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
- La información de tu cuenta debe ser verdadera y estar actualizada.
05Dispensaciones
- Las dispensaciones son solo para el uso personal y terapéutico del socio titular, conforme a su receta.
- El catálogo, los precios de referencia y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Una dispensación se confirma cuando recibimos el aporte correspondiente.
- Algunos productos tienen cantidades mínimas por dispensación, que se informan en el catálogo para socios.
- Podemos limitar las cantidades o rechazar una dispensación que no sea coherente con la receta o con el uso personal.
06Aportes y pagos
- Los montos indicados en el sitio corresponden a aportes de los socios para cubrir los costos de la corporación, en pesos chilenos.
- Los medios de pago disponibles se informan al finalizar cada dispensación. La dispensación se procesa cuando el aporte se confirma.
- Los pagos con tarjeta se procesan en una plataforma de pago externa. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- El costo del despacho se informa antes de confirmar la dispensación.
07Despachos
- Realizamos despachos a domicilio en Santiago urbano, 3 veces por semana. Los días de despacho y de coordinación se informan a los socios en el sitio.
- Eliges la fecha de entrega al finalizar la dispensación, según la disponibilidad del calendario.
- Solo el socio titular, o una persona mayor de edad que él autorice expresamente, puede recibir el despacho. Podemos solicitar su identificación.
- Si no hay nadie para recibir en la dirección indicada, coordinaremos una nueva entrega, que puede tener un costo adicional.
08Devoluciones
- Por su naturaleza, los productos terapéuticos abiertos o manipulados no admiten devolución.
- Si recibes un producto con defecto o distinto al solicitado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con una foto del producto. Te ofreceremos el cambio o el reembolso del aporte correspondiente.
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria, dentro de los 10 días hábiles siguientes a su aprobación.
09Obligaciones del socio
Como socio te comprometes a:
- No vender, regalar, compartir ni entregar a terceros lo dispensado.
- Usarlo solo en espacios privados y conforme a la ley; no conducir ni operar maquinaria bajo sus efectos.
- Guardarlo fuera del alcance de menores de edad.
- Seguir las indicaciones de tu médico tratante.
- Tratar con respeto al equipo y a la comunidad.
10Suspensión y término de la membresía
- Puedes renunciar a tu membresía en cualquier momento escribiéndonos.
- Podemos suspender o poner término a una membresía si la receta vence y no se renueva, si se entrega información falsa, si se incumplen estos términos (en especial el punto 09) o por los motivos que establezcan los estatutos de la corporación.
- El término de la membresía no afecta las obligaciones pendientes de ninguna de las partes.
11Responsabilidad
- La información del sitio es referencial y no reemplaza la consulta ni el diagnóstico médico. Las decisiones sobre tu tratamiento corresponden a tu médico tratante.
- Los efectos de cada producto varían según la persona; no garantizamos resultados terapéuticos específicos.
- No respondemos por el uso de lo dispensado en contra de estos términos, de la indicación médica o de la ley.
- Procuramos que el sitio funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantención o causas ajenas a nosotros.
12Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseño del sitio pertenecen al Dispensario o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni reproducirlos sin permiso escrito.
13Datos personales
Tratamos tus datos, incluidos los de salud, según nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719.
14Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos modificar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, lo avisaremos a los socios por correo.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.
